這是我老婆發現的。她是天生練武奇才，火車坐十趟又七趟會
誤點，正所謂三折肱而成良醫，打斷筋骨顛倒勇，竟然被她發
現這大家應該要知道卻不知道怎麼做的事。
以East Coast為例，火車誤點30-59分鐘會退一半的票錢，超過
1小時就會全額退費。而這誤點是以抵達時間為準，也就是說，
假如你從愛丁堡搭火車去倫敦，火車預計十二點抵達倫敦，實
際到站時間是12:35，恭喜你，你可以申請退一半的錢；如果火
車13:05抵達，那就是恭喜中的恭喜，你可以全額退費。不過，
萬一抵達時間是12:29，恭喜你中了衰尾獎，一毛錢的補償都沒
有。
也就是說，萬一買不到便宜的火車票沒關係，你還是可以抱著
買大樂透的心情臨櫃買票，也許就這麼剛好，火車誤點了，於
是你獲得一趟免費的旅程。
那要如何申請呢？假使像是大雪延誤了六個小時的誇張大誤點
，此時車站人員可能懷著愧疚與難過的心情直接發給乘客一張
叫做「delay claim form」的表格讓乘客申請賠償。不過大部
分不會主動告知，必須自己親自到Information詢問，跟櫃台人
員說火車延誤，你要「delay claim form」，基本上不會太刁難
，頂多稍微問一下哪班車什麼的，假使車站沒有，也可以自行
到網站下載。
http://www.eastcoast.co.uk/pagefiles/255/delay%20repay.pdf
表格填寫完以後需要自己貼郵票丟到郵筒寄出去，此外隨表格
寄回的火車票必須用膠帶或者膠水黏貼，不可以使用釘書機。
最重要的是：請於28天之內寄回，過了期限就不理賠了。
有一點對觀光客比較不利的，退費不是退現金，而是退折價券
，並且是寄到表格上的地址。所以適合長時間住在英國的人使
用，原則上提出申請後大概一個星期後會收到退費折價券。這
折價券必須在車站櫃檯使用，不能在網路使用，這也是另外一
個限制。當然，貼心的英國鐵路公司不會因為你買200磅的火
車票就退你一張200磅面額的折價券，會拆成不同小面額的折價
券方便日後使用。
所以下次大家抱怨火車延誤之餘，千萬別忘了去跟櫃台申請退
費，根據經驗，冬天延誤的機率最高，從蘇格蘭坐長途的到倫
敦，總有機會調度下大雪呀有的沒的理由延遲。折價券拿到之
後，不需要屬名什麼的，可以當作天上掉下來的禮物，搭乘下
一班火車繼續賺折價券(誤
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